El precio que buscabas,
el libro que soñabas

✕

Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de abril de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Prince Club de Libros (en adelante "la Tienda"), aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de utilizar nuestros servicios.

2. Productos y Precios

Todos los precios están expresados en Soles peruanos (S/.) e incluyen IGV. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. Los precios al momento de confirmar el pedido son los definitivos.

Los libros de segunda mano pueden presentar marcas de uso. Indicamos el estado de cada libro (nuevo, como nuevo, usado-bueno, usado-regular) en la descripción del producto.

3. Proceso de Compra

• El cliente selecciona los libros y completa el formulario de pedido.
• El pedido queda registrado y el stock se reserva al confirmar.
• Para pagos por Yape, Plin o transferencia: el cliente debe enviar el comprobante de pago por WhatsApp.
• El pedido se prepara y despacha una vez confirmado el pago.

4. Disponibilidad y Stock

El stock mostrado en la tienda es en tiempo real. En caso excepcional de que un libro no esté disponible tras confirmar el pedido, nos comunicaremos de inmediato para ofrecer una alternativa o reembolso completo.

5. Entregas y Delivery

• Realizamos entregas en Lima Metropolitana mediante motorizado.
• El costo de delivery varía según el distrito (ver Zonas A-D en el checkout).
• Los tiempos de entrega son aproximados: 1-3 días hábiles.
• Coordinamos la entrega por WhatsApp al número de contacto del cliente.

6. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos: Yape, Plin, transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), efectivo contra entrega, y pago en abonos (50% reserva + 50% al recibir).

7. Facturación

Emitimos boleta de venta al momento de la entrega. Si requieres factura, indícalo en los comentarios del pedido junto con tus datos RUC antes de confirmar.

8. Limitación de Responsabilidad

Prince Club de Libros no se hace responsable por demoras ocasionadas por factores externos (feriados, tráfico, desastres naturales, etc.). En caso de robo o pérdida del paquete durante el transporte, ofreceremos reposición o reembolso según disponibilidad.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor al publicarse en este sitio.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctanos por WhatsApp al +51 943 610 091 o escríbenos a través de nuestras redes sociales.

✕

Política de Privacidad

Última actualización: 21 de abril de 2026 · Conforme a la Ley N° 29733 (Perú)

1. Responsable del Tratamiento

Prince Club de Libros, con domicilio en Lima, Perú. Contacto: WhatsApp +51 943 610 091.

2. Datos que Recopilamos

• Datos de pedido: nombre completo, teléfono, correo electrónico, distrito de entrega.
• Datos de pago: método de pago seleccionado. No almacenamos datos de tarjeta; el procesamiento lo realiza Culqi con certificación PCI-DSS.
• Datos de navegación: tipo de dispositivo, páginas visitadas (vía Firebase Analytics, anonimizado).

3. Finalidad del Tratamiento

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo para coordinar entregas y resolver incidencias.
• Mejorar nuestra tienda y catálogo.
• Enviarte información sobre promociones si nos das tu consentimiento expreso.

4. Base Legal

El tratamiento se realiza con base en la ejecución del contrato de compraventa (tu pedido) y, en su caso, tu consentimiento expreso para comunicaciones comerciales.

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos de pedido por el tiempo que exige la legislación tributaria peruana (mínimo 5 años). Puedes solicitar su eliminación para fines de marketing en cualquier momento.

6. Tus Derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos. Ejerce tus derechos enviándonos un mensaje por WhatsApp con el asunto "ARCO + tu nombre".

7. Seguridad

Utilizamos Firebase (Google Cloud) con conexión cifrada HTTPS, reglas de seguridad Firestore y autenticación de dos factores en el panel de administración para proteger tus datos.

8. Cookies

Utilizamos almacenamiento local del navegador (localStorage) únicamente para guardar tu carrito de compras. No utilizamos cookies de rastreo de terceros para publicidad.

9. Contacto para Privacidad

Ante cualquier consulta sobre privacidad: WhatsApp +51 943 610 091.

✕

Política de Devoluciones y Cambios

Última actualización: 21 de abril de 2026

¿Cuándo puedo pedir un cambio o devolución?

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días calendario desde la recepción del pedido, en los siguientes casos:

• El libro recibido no corresponde al título o edición del pedido.
• El libro presenta daños estructurales no descritos en el estado del producto (páginas faltantes, encuadernación rota, mojado).
• Llegó el artículo equivocado.

¿Cómo iniciar una devolución?

• Envíanos una foto del libro y del problema por WhatsApp al +51 943 610 091.
• Indica tu número de pedido.
• Evaluaremos tu caso en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

¿Qué ofrecemos?

• Cambio: Sustituimos el libro por el mismo u otro de igual valor (sujeto a disponibilidad).
• Reembolso: Devolvemos el pago por el mismo medio en que se realizó, en un plazo de 2-5 días hábiles.
• El costo del retiro del libro corre por nuestra cuenta si el error fue nuestro.

¿Qué NO aplica para devolución?

• Libros en buen estado que simplemente no gustaron (el estado se describe antes de comprar).
• Libros que fueron dañados por el cliente después de la recepción.
• Pedidos con más de 7 días desde la recepción.

Contacto

WhatsApp: +51 943 610 091 · Horario de atención: Lunes a Sábado, 9am - 8pm.

✕

📋 Libro de Reclamaciones

Conforme al D.S. N° 011-2011-PCM y la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor

¿Qué es una reclamación?

Es la manifestación de insatisfacción referida a los productos o servicios brindados por Prince Club de Libros, que no implica la vulneración de un derecho reconocido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

¿Cómo presentar tu reclamación?

Completa el formulario a continuación o contáctanos directamente:

El proveedor dará respuesta a tu reclamación en un plazo máximo de 30 días calendario. También puedes acudir al INDECOPI (0-800-4-4040 línea gratuita) si no recibes respuesta satisfactoria.